Reklamačný poriadok

1. Predávajúci

PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slovensko, IČO: 55 888 291. Kontakt pre reklamácie: info@krakencards.eu, tel. +421 950 724 880.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej lehote. Pri novom tovare je táto lehota spravidla 24 mesiacov; pri použitom tovare (napr. výkupové karty) môže byť dohodnutá kratšia lehota, najmenej však 12 mesiacov. Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, ani na vlastnosti zodpovedajúce uvedenému stavu kariet (napr. opotrebovanie pri kategóriách Played/Poor), s ktorým bol kupujúci pri kúpe oboznámený.

3. Ako uplatniť reklamáciu

1. Napíšte nám na info@krakencards.eu, uveďte číslo objednávky a popis vady.
2. Priložte podľa možnosti fotografie vady.
3. Dohodneme sa na zaslaní alebo doručení tovaru na adresu: PABART Collectibles, s. r. o., Hlavná 27, 900 41 Rovinka.

4. Vybavenie reklamácie

O prijatí reklamácie vás informujeme. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať. V závislosti od povahy vady má kupujúci nárok najmä na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Obal, fólia a poškodenie prepravou

Zmršťovacia fólia, celofán a ďalšie výrobné obaly sú ochranným a prepravným obalom, nie súčasťou tovaru. Ich kozmetické nedokonalosti — jemné pokrčenie, vlnka, bublinka, drobný zásek či stopa po lepení — sú bežným výrobným a logistickým javom, nemajú vplyv na obsah a nepredstavujú vadu tovaru.

Zjavné poškodenie zásielky (roztrhnutý, premočený alebo preliačený balík) reklamujte pri prevzatí u kuriéra alebo na výdajnom mieste zápisom o škode a bezodkladne nám ho oznámte s fotografiami; takú zásielku odporúčame neprevziať. Stav tovaru pred zabalením dokumentujeme fotografiou alebo videom.

Či ide o vadu, posudzujeme objektívne podľa stavu tovaru, nie obalu. Ak má tovar vadu, reklamáciu vybavíme podľa tohto poriadku bez ohľadu na stav obalu. Podrobnú úpravu obalu a kozmetických odchýlok obsahuje čl. 10 obchodných podmienok.

6. Odstúpenie vs. reklamácia

Právo spotrebiteľa vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu (pri tovare s náhodným obsahom so zodpovednosťou za zníženie hodnoty po otvorení balenia podľa poučenia o odstúpení) je samostatné od reklamácie vád, viac na stránke Doprava a vrátenie.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), alebo inému subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.