Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ (predávajúci)

PABART Collectibles, s. r. o., so sídlom Hlavná 27, 900 41 Rovinka, Slovensko, IČO: 55 888 291, DIČ: 2122118427, IČ DPH: SK2122118427, zapísaná v Obchodnom registri. Kontakt: info@krakencards.eu, tel. +421 950 724 880. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru cez e-shop na adrese krakencards.eu. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi o ochrane spotrebiteľa.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva na tovar, ktorý je na sklade, vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Predobjednávku tovaru, ktorý na sklade nie je, upravuje čl. 8; automatický e-mail o zaevidovaní predobjednávky nie je potvrdením objednávky ani prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.

4. Ceny a faktúry

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Súčasťou ponuky sú dve daňové kategórie tovaru:

• Výkupový tovar, predávaný v osobitnej úprave zdaňovania prirážky (tzv. marža) podľa zákona o DPH.
• Bežný (retailový) tovar, so štandardnou sadzbou DPH.

Z dôvodu rozdielneho daňového režimu môžu byť pri kombinovanom nákupe vystavené samostatné faktúry a vyžadované samostatné platby pre každú kategóriu. Faktúru (daňový doklad) zasielame elektronicky.

5. Platobné podmienky

Platbu je možné uhradiť platobnou kartou online alebo bankovým prevodom. Pri bankovom prevode Vám platobné údaje a variabilný symbol pošleme v samostatnom e-maile s podkladmi k platbe (predfaktúra); pri predobjednávke až vo výzve na úhradu podľa čl. 8. Tovar expedujeme po pripísaní platby na účet predávajúceho.

6. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme cez Packetu (Z-Box / výdajné miesto) a Slovenskú poštu, prípadne osobným odberom v Bratislave po dohode. Objednávky expedujeme spravidla do 2 pracovných dní od pripísania platby. Spôsoby a cena dopravy sú uvedené v košíku. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a vrátenie.

7. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

Tovar s náhodným obsahom. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje aj na tovar s náhodným obsahom (blind bag, blind box, mystery box). Hodnota tohto tovaru spočíva výlučne v neporušenom náhodnom obsahu; porušenie ochrannej fólie, pečate alebo iného originálneho uzáveru preto predstavuje zaobchádzanie nad rámec potrebný na zistenie vlastností tovaru a spotrebiteľ zodpovedá za tým vzniknuté zníženie hodnoty (§ 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.). Podrobnosti upravuje čl. 9.

Zníženie hodnoty. Pri odstúpení od zmluvy spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (§ 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.). Hodnota zapečateného produktu spočíva výlučne v neporušenom náhodnom obsahu; porušenie pečate, fólie alebo iného originálneho uzáveru preto predstavuje stratu prakticky celej hodnoty tovaru a o túto sumu sa vrátená cena zníži. Zmena trhovej ceny tovaru po jeho kúpe nie je dôvodom na zľavu z kúpnej ceny ani na uplatnenie zodpovednosti za vady.

Nákup podnikateľa. Kupujúcemu, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (na IČO), právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní zo zákona nepatrí a predávajúci ho neposkytuje ani dobrovoľne.

Úplné poučenie, výnimky a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy; postup a adresu na vrátenie aj na stránke Doprava a vrátenie.

8. Predobjednávky

Predobjednávka sa vzťahuje na tovar, ktorý predávajúci v čase jej vytvorenia nemá na sklade (najmä pripravované sety a produkty pred oficiálnym vydaním). Platia pre ňu tieto pravidlá:

1. Predobjednávka predstavuje nezáväznú registráciu záujmu kupujúceho o tovar. Pri jej vytvorení kupujúci nič neplatí a predávajúcemu nevzniká povinnosť tovar dodať.
2. Automaticky zasielaný e-mail o zaevidovaní predobjednávky nie je akceptáciou objednávky ani potvrdením objednávky v zmysle čl. 3 a kúpna zmluva ním nevzniká.
3. Po naskladnení tovaru a jeho pridelení predobjednávke zašle predávajúci kupujúcemu výzvu na úhradu s platobnými údajmi. Výzva na úhradu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy; kúpna zmluva vzniká úhradou kúpnej ceny kupujúcim. Vo výzve na úhradu platí cena uvedená v čase vytvorenia predobjednávky.
4. Predobjednávky uspokojujeme postupne podľa množstva, ktoré na ne vyčleníme (bod 7). Ak dopyt prevýši vyčlenené množstvo, tovar prideľujeme s prihliadnutím najmä na poradie vytvorenia predobjednávky, doterajšiu spoluprácu so zákazníkom (história nákupov, účasť na turnajoch a podujatiach predajne) a spravodlivé rozdelenie medzi zákazníkov (obmedzenie počtu kusov na zákazníka). Predobjednávky, na ktoré tovar nevyjde, predávajúci zruší; kupujúcemu z nich nevzniká nárok na pridelenie tovaru, na konkrétne poradie, na tovar za deklarovanú cenu ani na náhradu škody.
5. Kupujúci môže predobjednávku kedykoľvek do zaslania výzvy na úhradu bezplatne zrušiť. Po zaslaní výzvy na úhradu je lehota na zaplatenie 24 hodín; po jej márnom uplynutí môže predávajúci predobjednávku zrušiť a tovar ponúknuť ďalšiemu kupujúcemu v poradí.
6. Termíny vydania stanovuje výrobca a môžu sa posunúť; o zmene predávajúci kupujúceho informuje. Predobjednávky a tovar na sklade sa fakturujú a expedujú samostatne.
7. Predobjednávky nezakladajú kupujúcemu nárok na žiadnu časť tovaru, ktorý predávajúci od distribútora alebo iného dodávateľa obdrží. Predávajúci sa nezaväzuje a negarantuje, že celé dodané množstvo tovaru alebo jeho určitá časť bude použitá na uspokojenie predobjednávok. Predávajúci si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia vyčleniť ľubovoľnú časť dodaného tovaru na iné účely, najmä na voľný predaj v kamennej predajni a na e-shope, na podporu organizovaného hrania (ligy, turnaje, prerelease a iné herné podujatia), na súťaže, výhry a ceny, na akcie pre deti a komunitu, na marketingové a prezentačné účely vrátane otvárania produktov na živých vysielaniach, ako aj na plnenie iných zmluvných záväzkov predávajúceho. O rozdelení dodaného tovaru medzi predobjednávky a ostatné účely rozhoduje výlučne predávajúci, a to aj po vytvorení predobjednávok a po oznámení termínu vydania. Informácie o množstve tovaru dodaného predávajúcemu, o množstve vyčlenenom na predobjednávky a o spôsobe použitia dodaného tovaru sú obchodným tajomstvom predávajúceho a predmetom jeho zmluvných záväzkov voči dodávateľom; predávajúci ich kupujúcim neoznamuje a kupujúci nemá právo ich vyžadovať. Kupujúcemu z rozhodnutia predávajúceho podľa tohto bodu nevzniká nárok na dodanie tovaru, na tovar za deklarovanú cenu, na zľavu, na náhradu škody ani na iné plnenie.

9. Tovar s náhodným obsahom (blind bag, blind box, mystery box)

1. Blind bagom sa na účely týchto podmienok rozumie tovar, ktorého konkrétny obsah nie je pred rozbalením známy a o tom, aký tovar sa v balení nachádza, vrátane jeho vzácnosti a hodnoty, rozhoduje prvok náhody. Blind bagom sú najmä balíčky zberateľských kariet (booster pack, blister, sleeved booster a obdobné balenia) ku kartovým hrám Pokémon TCG, One Piece Card Game, Riftbound, Disney Lorcana, Magic: The Gathering a ďalším zberateľským kartovým hrám, ako aj iný tovar predávaný v uzavretom balení s náhodným obsahom.
2. Blind boxom sa rozumie tovar, ktorý obsahuje jeden alebo viac blind bagov, prípadne popri jednom alebo viacerých blind bagoch obsahuje aj ďalší tovar. Ide najmä o booster box, booster bundle, Elite Trainer Box, tin, collection box, premium collection a obdobné produkty.
3. Body 1 a 2 sa rovnako vzťahujú na tzv. mystery boxy a akýkoľvek iný obdobný tovar s náhodným obsahom.
4. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pri kúpe blind bagu alebo blind boxu za podmienok podľa čl. 7. Neotvorený tovar s neporušenou ochrannou fóliou a originálnym uzáverom je možné vrátiť v plnom rozsahu.
5. Ak spotrebiteľ po dodaní poruší ochrannú fóliu, pečať alebo iný originálny uzáver blind bagu, ide o zaobchádzanie nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Keďže hodnota blind bagu spočíva výlučne v neznámom obsahu, zníženie hodnoty podľa § 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. zodpovedá prakticky celej kúpnej cene tohto tovaru.
6. Ak bol porušený len vonkajší obal alebo fólia blind boxu a všetky vnútorné blind bagy zostali neporušené, zníženie hodnoty sa určí ako rozdiel medzi kúpnou cenou blind boxu a hodnotou, za ktorú predávajúci môže neporušené blind bagy a ostatný obsah predať samostatne.
7. Informácia o zodpovednosti za zníženie hodnoty pri otvorení balenia je uvedená v popise tovaru pred odoslaním objednávky. Právami spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru nie je tento článok dotknutý.

10. Obal, ochranná fólia a kozmetické odchýlky balenia

1. Predmetom kúpy pri zberateľských kartách a obdobnom tovare (booster, booster box, Elite Trainer Box, tin, collection box, blister, starter deck a pod.) je obsah balenia, teda karty a príslušenstvo, ktoré sa v ňom nachádzajú. Vonkajší obal (kartónová škatuľa, plechová dóza, blister) a ochranná zmršťovacia fólia slúžia na ochranu, identifikáciu a zapečatenie obsahu počas výroby, distribúcie a prepravy. Obal nie je samostatným predmetom kúpy a predávajúci nezaručuje jeho bezchybný kozmetický stav, pokiaľ to nie je pri konkrétnom tovare výslovne uvedené.
2. Za bežný výrobný, distribučný alebo prepravný jav, ktorý nemá vplyv na obsah, úplnosť ani použiteľnosť tovaru, sa považujú najmä: a) nerovnomerné, zvlnené, posunuté alebo neúplne priľnuté zvary ochrannej fólie, záhyby, bublinky, voľné nasadenie fólie alebo výrobné vetracie otvory vo fólii; b) drobné preliačiny, otlaky, škrabance, odreniny, ohnuté rohy alebo hrany, vlasové trhliny povrchovej vrstvy a mierne odchýlky tvaru škatule, dózy alebo blistra; c) mierne posuny alebo odchýlky tlače, farebnosti a laminácie obalu; d) nálepky, štítky a označenia výrobcu, distribútora alebo predávajúceho na obale alebo fólii. Tieto javy vznikajú pri strojovom balení u výrobcu a pri manipulácii v distribučnom reťazci, vyskytujú sa pri tovare od všetkých oficiálnych distribútorov a predávajúci ich nemôže ovplyvniť.
3. Odchýlky podľa bodu 2 nie sú vadou tovaru v zmysle § 618 Občianskeho zákonníka. Tovar s takýmito odchýlkami má akosť a vlastnosti bežné pre tovar rovnakého druhu, je kompletný, neotvorený a plne použiteľný na účel, na ktorý sa bežne používa, a je teda v súlade s dohodnutými aj všeobecnými požiadavkami podľa § 616 a § 617 Občianskeho zákonníka. Predávajúci týmto spotrebiteľa v zmysle § 617 Občianskeho zákonníka výslovne informuje, že kozmetický stav obalu a ochrannej fólie sa môže od ideálneho stavu odchyľovať spôsobom uvedeným v bode 2, a spotrebiteľ s touto odchýlkou pred odoslaním objednávky výslovne a osobitne súhlasí zaškrtnutím samostatného poľa v košíku.
4. Odchýlky podľa bodu 2 nezakladajú právo spotrebiteľa na uplatnenie zodpovednosti za vady, na výmenu tovaru, na zľavu z kúpnej ceny ani na odstúpenie od zmluvy z dôvodu vady. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch, keď mu podľa zákona a týchto podmienok patrí.
5. Za vadu tovaru sa naopak považuje najmä porušenie ochrannej fólie alebo obalu v rozsahu, ktorý umožňuje prístup k obsahu bez zjavného poškodenia, otvorené alebo dodatočne prelepené balenie, chýbajúci, poškodený alebo nesprávny obsah balenia, poškodenie obalu, ktoré preukázateľne spôsobilo poškodenie obsahu, alebo dodanie iného tovaru, než bol objednaný. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za takéto vady podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka nie sú týmto článkom dotknuté.
6. Ak spotrebiteľ požaduje tovar v bezchybnom kozmetickom stave obalu, napríklad na účely zbierania nerozbaleného tovaru, je povinný túto požiadavku výslovne oznámiť predávajúcemu pred uzavretím zmluvy. Predávajúci nie je povinný takej požiadavke vyhovieť; ak jej vyhovie, potvrdí to spotrebiteľovi písomne a až v takom prípade sa stav obalu považuje za dohodnutú požiadavku podľa § 616 Občianskeho zákonníka.
7. Predávajúci odporúča spotrebiteľovi skontrolovať zásielku pri prevzatí a v prípade zjavného poškodenia prepravného obalu spísať s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevziať a bezodkladne informovať predávajúceho. Poškodenie tovaru presahujúce rozsah bodu 2 odporúča predávajúci nahlásiť bez zbytočného odkladu po prevzatí, spolu s fotodokumentáciou.

11. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

12. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), alebo inému subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

13. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.